Innendienstmitarbeiter (m/w/d) Customer Service in der Waggonvermietung
Sachbearbeitung Festanstellung
Hamburg
Wir bewegen Großes und sind selbst ständig in Bewegung. Damit das so bleibt, suchen wir Sie. Gemeinsam machen wir Europas führendes Unternehmen für Waggonvermietung und innovative Logistiklösungen noch erfolgreicher. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Weitere Informationen zu aktuellen Jobangeboten finden Sie unter vtg.de/karriere
Für unseren Geschäftsbereich Waggonvermietung am Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Innendienstmitarbeiter (m/w/d) Customer Service in der Waggonvermietung.

Ihre Aufgaben:

  • Sie stellen sicher, dass unsere Güterwagen jederzeit einsatzfähig für unsere Kunden sind. Das gilt von Mietbeginn bis Mietende.
  • Dabei koordinieren, planen, beauftragen und monitoren Sie diverse Instandsetzungs- und Revisionsarbeiten. Sie schicken unsere Güterwagen z.B. zur Werkstatt und lassen diese dort reparieren.
  • Unsere Güterwagen stehen zur richtigen Zeit am richtigen Ort unseren Kunden zur Verfügung.
  • Sie sind verantwortlich für die Zufriedenheit Ihres eigenen Kundenstammes und sind zusammen mit dem Vertriebsinnendienst erster Ansprechpartner bei Rückfragen.
  • Sie prüfen und entscheiden über die Kostenverteilung - egal ob Reparaturarbeiten, Reinigungen oder Frachten.
  • Reklamationen wickeln Sie souverän ab.

Ihr Profil:

  • Kaufmännische Ausbildung z.B Industriekaufmann (m/w/d) oder Speditionskauffrau (m/w/d), im besten Fall mit technischen Hintergrund.
  • Sie verfügen idealerweise über erste Berufserfahrung in der Eisenbahnbranche.
  • Sie sind technisch interessiert und haben Spaß daran, sich mit der anspruchsvollen Technik von Eisenbahngüterwagen vertraut zu machen.
  • Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke und eine hohe Dienstleistungsmentalität aus.
  • Ihre proaktive Arbeitsweise sorgt für Kundenzufriedenheit in einem agilen Marktumfeld. 
  • Ihre Aufgaben wissen Sie zu priorisieren und zu strukturieren und eigenverantwortliches Arbeiten ist für Sie genau richtig. Das Arbeiten unter anspruchsvollen Zeitvorgaben verstehen Sie als Herausforderung, kurzfristig ändernden Situation begegnen Sie mit Souveränität
  • Der Umgang mit MS-Office-Anwendungen gehört für Sie zur täglichen Arbeit.
  • Teamfähigkeit, kundenorientiertes Handeln gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine sorgfältige Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.
  • Sie möchten permanent die Arbeit im Customer Operations Management verbessern, neu erfahren und umsetzen.
Lust auf Aufgaben, die bewegen? Gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft der VTG und erleben Sie spannende Herausforderungen und echtes Miteinander in motivierten Teams. Wir freuen uns auf Ihr Know-how und Ihre Begeisterung!
Claudia Stern
HR Referent