Deine Aufgaben:

• Du bist Hauptansprechpartner für alle Microsoft Dynamics CRM Nutzer in Vertrieb und Marketing, verantwortlich für das Management der Nutzer und deren Fragen, den erweiterten Support, das Einholen von Feedback und die regelmäßige Information über Neuerungen.
• Du stehst im Austausch mit internen Stakeholdern und externen Entwicklern, pflegst eine enge Zusammenarbeit mit allen operativen Schnittstellen wie IT, Marketing und Operations für die Koordination von systematischen Weiterentwicklungen, Pflege des Backlogs, Entwerfen von Epics und User Stories sowie die Sprintplanung.
• Erfassen und Analyse von relevanten Daten, KPI, Kundenverhalten sowie Erstellung von Reportings um die Steuerung der Unternehmenstätigkeiten zu erleichtern und vertriebliche Entscheidungsprozesse zu unterstützen.
• Aufbau und Pflege einer entsprechenden Kundendatenbank und Qualitätssicherung der Daten.
• Durchführung von Analysen und Zusammenstellung von Kundensegmenten sowie Clustering von Kunden zur langfristigen Kundenoptimierung und Kundenwertsteigerung.
• Du analysierst und identifizierst Zielgruppen in enger Kooperation mit Market Intelligence / Business Development.

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium (Fachrichtung BWL, WINF, WING o.ä.) und vorzugsweise Erfahrungen im Bereich Marketing/Vertrieb.
• Ausgeprägte, nachweisbare Erfahrung im (agilen) Projektmanagement.
• Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM Marketing/Digitales Marketing, CRM, E-Commerce oder Produktmanagement idealerweise im Handelsumfeld. 
• Kenntnisse in CRM- Systemen, Webanalysesystemen, sowie E-Mail-Marketingsystemen sind von Vorteil.
• Absoluter Kunden- und Vertriebsfokus im unternehmerischen Denken und Handeln.
• Eine eigenverantwortliche Arbeitsweise, Kommunikations- und Organisationsstärke.
• Du bringst eine Hands-on Mentalität mit einer gesunden Portion Pragmatismus mit.
• Hohes analytisches Denkvermögen sowie konzeptionelles Denken eine ausgeprägte Detailorientierung.
• IT-Affinität wünschenswert.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
• Du hast Freude an der Gestaltung von Systemen, denn CRM ist noch in der Entwicklungphase und bietet Dir hier viele Möglichkeiten.