Wir bewegen Großes und sind selbst ständig in Bewegung. Damit das so bleibt, suchen wir Dich. Gemeinsam machen wir Europas führendes Unternehmen für Waggonvermietung und innovative Logistiklösungen noch erfolgreicher. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Weitere Informationen zu aktuellen Jobangeboten findest Du unter vtg.de/karriere
Für unsere Zentrale in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Innendienstmitarbeiter (m/w/d) Customer Service Waggonvermietung.
Deine Aufgaben:
- Sicherstellung der Einsatzfähigkeit unserer Güterwagen für unsere Kunden von Mietbeginn bis Mietende
- Koordination, Planung, Beauftragung und Monitoring diverser Instandsetzungs- und Revisionsarbeiten (z.B. Veranlassung, dass unsere Güterwagen in der Werkstatt repariert werden)
- Sicherstellung, dass unsere Güterwagen zur richtigen Zeit am richtigen Ort den Kunden zur Verfügung stehen
- Verantwortung für die Zufriedenheit Deines Kundenstammes
- Erster Anlaufpunkt bei Rückfragen in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsinnendienst
- Prüfung und Entscheidung über die Kostenverteilung von Reparaturarbeiten, Reinigungen, Frachten, etc.
- Souveräne Abwicklung von Reklamationen
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise mit technischem Hintergrund
- Erste Berufserfahrung in der Eisenbahnbranche von Vorteil
- Guter Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Technisches Interesse sowie Spaß daran, sich mit der anspruchsvollen Technik von Eisenbahngüterwagen vertraut zu machen
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine hohe Dienstleistungsmentalität
- Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein gutes Zeitmanagement
Lust auf Aufgaben, die bewegen? Gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft der VTG und erlebe spannende Herausforderungen und echtes Miteinander in motivierten Teams. Wir freuen uns auf Dein Know-how und Deine Begeisterung!
HR Referent